Obchodné podmienky
Obchodná spoločnosť
GEEA, spol. s.r.o.
Sídlo: Vajnorská 135, 831 04 Bratislava
IČO: 46207040
DIČ: 2023288267
Email: office@geea.sk
Telefón: +421 905 651 134
Zaregistrované v Obchodnom registri: Mestský súd Bratislava III, Sro, 73675/B
Pre predaj tovarov prostredníctvom on-line obchodu umiestnenom na internetovej adrese: www.ozeshop.sk
Tieto obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky") obchodnej spoločnosti GEEA, s.r.o. s IČO 46207040 (ďalej len „predávajúci") upravujú v súlade s ustanovením
§ 53 a nasl. Zákona č. 40/1964 Zb. Občianský zákonník, v znení neskorších predpisov (ďalej len „občianský zákonník"), a zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na diaľku, v znení neskorších predpisov (ďalej len „zákon o ochrane spotrebiteľa"), vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté v súvislosti alebo na základe zmluvy o kúpe a predaji (ďalej len „kúpná zmluva") uzatvorenej medzi predávajúcim a inou fyzickou osobou (ďalej len „kupujúci") prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho.
Internetový obchod je predávajúcim prevádzkovaný na webovej stránke umiestnenej na internetovej adrese https://www.ozeshop.sk (ďalej len „webová stránka") prostredníctvom rozhrania webovej stránky (ďalej len „webové rozhranie obchodu").
Tieto obchodné podmienky sa nevzťahujú na prípady, keď osoba, ktorá má v úmysle nakúpiť tovar od predávajúceho, je právnickou osobou alebo osobou, ktorá jedná pri objednávaní tovaru v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo v rámci svojho samostatného výkonu povolania.
Odchylné ustanovenia od obchodných podmienok je možné vyjednať v kúpnej zmluve. Odchylné ustanovenia v kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami obchodných podmienok.
Obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva a obchodné podmienky sú vyhotovené v slovenskom jazyku. Kúpnu zmluvu možno uzatvoriť v slovenskom jazyku.
1.5 Zmeny obchodných podmienok
Znenie obchodných podmienok môže predávajúci meniť alebo dopĺňať. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté počas doby účinnosti predchádzajúceho znenia obchodných podmienok.
Na základe registrácie kupujúceho vykonanej na webovej stránke môže kupujúci pristupovať do svojho používateľského rozhrania. Zo svojho používateľského rozhrania môže kupujúci vykonávať objednávanie tovaru (ďalej len „používateľský účet"). Kupujúci môže vykonávať objednávanie tovaru aj bez registrácie priamo z webového rozhrania obchodu.
2.2 Povinnosti kupujúceho pri zadávaní údajov
Pri registrácii na webovej stránke a pri objednávaní tovaru je kupujúci povinný uvádzať správne a pravdivo všetky údaje. Údaje uvedené v používateľskom účte je kupujúci povinný pri ktorejkoľvek ich zmene aktualizovať. Údaje uvedené kupujúcim v používateľskom účte a pri objednávaní tovaru sú predávajúcim považované za správne.
2.3 Bezpečnosť hesla a užívateľského mena
Prístup k používateľskému účtu je zabezpečený užívateľským menom a heslom. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť voči informáciám potrebným k prístupu do svojho používateľského účtu.
Kupujúci nie je oprávnený umožniť iným osobám využívanie svojho používateľského účtu.
Predávajúci môže zrušiť používateľský účet, najmä v prípade, keď kupujúci svoj používateľský účet viac ako 5 rokov nevyužíva, alebo v prípade, keď kupujúci poruší svoje povinnosti z kúpnej zmluvy (vrátane obchodných podmienok).
Kupujúci si uvedomuje, že používateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, najmä vzhľadom na potrebnú údržbu hardwarového a softvérového vybavenia predávajúceho, prípadne potrebnú údržbu hardwarového a softvérového vybavenia tretích osôb.
3.1 Informačný charakter ponuky
Všetky prezentácie tovaru umiestnené vo webovom rozhraní obchodu majú informačný charakter a predávajúci nie je povinný uzatvoriť kúpnu zmluvu týkajúcu sa tohto tovaru.
3.2 Informácie o tovare a cenách
Webové rozhranie obchodu obsahuje informácie o tovare vrátane uvedenia cien jednotlivého tovaru a nákladov na vrátenie tovaru, ak tento tovar zo svojej podstaty nemôže byť vrátený obvyklou poštovou cestou. Ceny tovaru sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty (DPH) a všetkých súvisiacich poplatkov. Ceny tovaru ostávajú v platnosti počas doby, keď sú zobrazované vo webovom rozhraní obchodu. Týmto ustanovením nie je obmedzená možnosť predávajúceho uzatvoriť kúpnu zmluvu za individuálne zjednaných podmienok.
3.3 Náklady na dopravu a balenie
Webové rozhranie obchodu obsahuje aj informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru. Informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru uvedené vo webovom rozhraní obchodu platia len v prípadoch, keď je tovar doručovaný v rámci územia Slovenskej republiky. V prípade, keď predávajúci ponúka dopravu tovaru bezplatne, je predpokladom vzniku práva na bezplatnú dopravu tovaru na strane kupujúceho zaplatenie minimálnej celkovej kúpnej ceny dopravovaného tovaru v sume stanovenej vo webovom rozhraní obchodu. V prípade, keď dôjde k čiastkovému odstúpeniu od kúpnej zmluvy kupujúcim a celková kúpna cena tovaru, u ktorého nedošlo k odstúpeniu od zmluvy kupujúcim, nedosahuje minimálnu výšku potrebnú na vznik práva na dopravu tovaru bezplatne, právo kupujúceho na dopravu tovaru bezplatne zaniká a kupujúci je povinný dopravu tovaru predávajúcemu uhradiť.
Na objednanie tovaru vyplní kupujúci objednávkový formulár vo webovom rozhraní obchodu. Objednávkový formulár obsahuje najmä informácie o:
- 3.4.1. objednávanom tovare (objednávaný tovar „vloží" kupujúci do elektronického nákupného košíka webového rozhrania obchodu);
- 3.4.2. spôsobe úhrady kúpnej ceny tovaru, údaje o požadovanom spôsobe doručenia objednávaného tovaru;
- 3.4.3. informácie o nákladoch spojených s dodaním tovaru (ďalej spoločne len „objednávka").
3.5 Kontrola a odoslanie objednávky
Pred zaslaním objednávky predávajúcemu je kupujúcemu umožnené skontrolovať a meniť údaje, ktoré do objednávky kupujúci vložil, s ohľadom na možnosť kupujúceho zisťovať a opravovať chyby vzniknuté pri zadávaní údajov do objednávky. Objednávku odošle kupujúci predávajúcemu kliknutím na tlačidlo „Objednať a zaplatiť". Údaje uvedené v objednávke sú predávajúcim považované za správne. Predávajúci po prijatí objednávky toto prijatie kupujúcemu potvrdí elektronickou poštou na adresu elektronickej pošty kupujúceho uvedenú v používateľskom účte alebo v objednávke (ďalej len „e-mailová adresa kupujúceho").
3.6 Dodatočné potvrdenie objednávky
Predávajúci je vždy oprávnený v závislosti od charakteru objednávky (množstvo tovaru, výšku kúpnej ceny, predpokladané náklady na dopravu) požiadať kupujúceho o dodatočné potvrdenie objednávky (napríklad písomne alebo telefonicky).
Zmluvný vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim vzniká doručením prijatia objednávky (akceptáciou), ktorú je predávajúci povinný poslať kupujúcemu elektronickou poštou na e-mailovú adresu kupujúceho.
Kupujúci súhlasí s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku pri uzatváraniu kúpnej zmluvy. Náklady vzniknuté kupujúcemu pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzatvorením kúpnej zmluvy (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefónne hovory) si hradí kupujúci sám, pričom tieto náklady sa nelíšia od základnej sadzby.
4. CENA TOVARU A PLATOBNÉ PODMIENKY
Cenu tovaru a prípadné náklady spojené s dodaním tovaru podľa kúpnej zmluvy môže kupujúci uhradiť predávajúcemu nasledujúcimi spôsobmi:
- v hotovosti v prevádzkarni predávajúceho na adrese Vajnorská 135, 831 04 Bratislava
- v hotovosti na dobierku na mieste určenom kupujúcim v objednávke;
- bezhotovostne prevodom na účet predávajúceho č. SK50 1111 0000 0012 8346 8002 vedený v UniCredit Bank, a.s. (ďalej len „účet predávajúceho");
- bezhotovostne prostredníctvom platobného systému Gopay;
- bezhotovostne platobnou kartou.
4.2 Náklady na balenie a dopravu
Spolu s kúpnou cenou je kupujúci povinný predávajúcemu zaplatiť aj náklady spojené s balením a dodaním tovaru v zmluvne dohodnutej výške. Pokiaľ nie je uvedené výslovne inak, rozumie sa ďalej kúpnou cenou aj náklady spojené s dodaním tovaru.
Predávajúci nevyžaduje od kupujúceho zálohu alebo inú podobnú platbu. Týmto nie je dotknuté ustanovenie čl. 4.6 obchodných podmienok týkajúce sa povinnosti uhradiť kúpnu cenu vopred.
V prípade platby v hotovosti alebo na dobierku je kúpna cena splatná pri prevzatí tovaru. V prípade bezhotovostnej platby je kúpna cena splatná do 7 dní od uzatvorenia kúpnej zmluvy.
V prípade bezhotovostnej platby je kupujúci povinný uhrádzať kúpnu cenu tovaru spoločne s uvedením variabilného symbolu platby. V prípade bezhotovostnej platby je záväzok kupujúceho uhradiť kúpnu cenu splnený okamihom pripísania príslušnej čiastky na účet predávajúceho.
Predávajúci je oprávnený, najmä v prípade, že zo strany kupujúceho nedôjde k dodatočnému potvrdeniu objednávky (čl. 3.6), požadovať úhradu celej kúpnej ceny ešte pred zaslaním tovaru kupujúcemu.
Prípadné zľavy z ceny tovaru poskytnuté predávajúcim kupujúcemu sa nemôžu vzájomne kombinovať.
Pokiaľ je to v obchodnom styku obvyklé alebo je tak stanovené právnymi predpismi, vystaví predávajúci týkajúce sa platieb vykonávaných na základe kúpnej zmluvy kupujúcemu daňový doklad - faktúru. Predávajúci je platiteľom DPH. Daňový doklad - faktúru vystaví predávajúci kupujúcemu po uhradení ceny tovaru a pošle ju v elektronickej podobe na e-mailovú adresu kupujúceho.
Podľa právnych predpisov Slovenskej republiky je predávajúci povinný vystaviť kupujúcemu účtenku. Zároveň je povinný zaregistrovať prijaté tržby v systéme eKASA.
V prípade nedodržania dátumu splatnosti uvedeného na faktúre budú kupujúcemu účtované úroky z omeškania v dohodnutej, resp. zákonnej výške a zmluvná pokuta (ak bola dohodnutá).
5. ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY
5.1 Prípady, keď sa nemôže odstúpiť
Kupujúci si uvedomuje, že podľa § 53 zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov, a zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa, sa nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy o dodávke tovaru, ktorý bol upravený podľa priania kupujúceho alebo pre jeho osobu, od kúpnej zmluvy o dodávke tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze, ako aj tovaru, ktorý bol po dodaní nenávratne zmiešaný s iným tovarom, od kúpnej zmluvy o dodávke tovaru v uzavretom obale, ktorý spotrebiteľ z obalu vybral a z hygienických dôvodov ho nie je možné vrátiť, a od kúpnej zmluvy o dodávke zvukovej alebo obrazovej nahrávky alebo počítačového programu, ak porušil jeho pôvodný obal.
Ak sa nejedná o prípad uvedený v čl. 5.1 obchodných podmienok alebo o iný prípad, keď sa nemôže od kúpnej zmluvy odstúpiť, má kupujúci v súlade so zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa právo od kúpnej zmluvy odstúpiť do štrnástich (14) dní od prevzatia tovaru, pričom v prípade, že predmetom kúpnej zmluvy je niekoľko druhov tovaru alebo dodanie niekoľkých častí, začína sa táto lehota odo dňa prevzatia poslednej dodávky tovaru. Odstúpenie od kúpnej zmluvy musí byť odoslané predávajúcemu v lehote uvedenej v predchádzajúcej vete.
Na odstúpenie od kúpnej zmluvy môže kupujúci využiť vzorový formulár (dostupný na TU). Odstúpenie od kúpnej zmluvy môže kupujúci posielať mimo iné na adresu prevádzkarne predávajúceho alebo na e-mailovú adresu predávajúceho office@geea.sk
V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy podľa čl. 5.2 obchodných podmienok sa kupná zmluva ruší od začiatku. Tovar musí byť kupujúcim vrátený predávajúcemu do štrnástich (14) dní od doručenia odstúpenia od kúpnej zmluvy predávajúcemu. Ak odstúpi kupujúci od kúpnej zmluvy, nesie kupujúci náklady spojené s návratom tovaru predávajúcemu, a to aj v prípade, keď tovar nemôže byť vrátený pre svoju povahu obvyklou poštovnou cestou.
5.4 Vrátenie peňažných prostriedkov
V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy podľa čl. 5.2 obchodných podmienok vráti predávajúci peňažné prostriedky prijaté od kupujúceho do štrnástich (14) dní od odstúpenia od kúpnej zmluvy kupujúcim, a to rovnakým spôsobom, akým ich predávajúci od kupujúceho prijal. Predávajúci je zároveň oprávnený vrátiť plnenie poskytnuté kupujúcim už pri vrátení tovaru kupujúcim alebo iným spôsobom, pokiaľ s tým kupujúci bude súhlasiť a nevzniknú tým kupujúcemu ďalšie náklady. Ak odstúpi kupujúci od kúpnej zmluvy, predávajúci nie je povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky kupujúcemu skôr, ako mu kupujúci tovar vráti alebo preukáže, že tovar predávajúcemu odoslal.
Nárok na úhradu škody vzniknutej na tovare je predávajúci oprávnený jednostranne započítať proti nároku kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny.
5.6 Právo predávajúceho na odstúpenie
V prípadoch, keď má kupujúci v súlade so zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa právo od kúpnej zmluvy odstúpiť, je predávajúci tiež oprávnený kedykoľvek od kúpnej zmluvy odstúpiť, a to až do doby prevzatia tovaru kupujúcim. V takom prípade vráti predávajúci kupujúcemu kúpnu cenu bez zbytočného odkladu, a to bezhotovostne na účet určený kupujúcim.
Ak je spolu s tovarom poskytnutý kupujúcemu dar, je darovacia zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim uzatvorená s rozväzovacou podmienkou, že ak dôjde k odstúpeniu od kúpnej zmluvy kupujúcim, stráca darovacia zmluva účinnosť voči takému daru a kupujúci je povinný spolu s tovarom predávajúcemu vrátiť aj poskytnutý dar.
V prípade, že je spôsob dopravy dohodnutý na základe zvláštnej požiadavky kupujúceho, nesie kupujúci riziko a prípadné dodatočné náklady spojené s týmto spôsobom dopravy.
Ak je predávajúci podľa kúpnej zmluvy povinný dodať tovar na miesto určené kupujúcim v objednávke, je kupujúci povinný tovar pri dodaní prevziať.
V prípade, že je z dôvodov na strane kupujúceho potrebné tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom, ako bolo uvedené v objednávke, je kupujúci povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným doručením tovaru, resp. náklady spojené s iným spôsobom doručenia.
Pri prevzatí tovaru od prepravcu je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalov tovaru. V prípade akýchkoľvek chýb to musí neodkladne oznámiť prepravcovi a nechať to zapísať do preberacieho protokolu prepravnej služby. V prípade zistenia porušenia obalu svedčiaceho o neoprávnenom vniknutí do zásielky nemusí kupujúci zásielku od prepravcu prevziať. Týmto nie sú dotknuté práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady tovaru a ďalšie práva kupujúceho vyplývajúce z právnych predpisov.
6.5 Špeciálne dodacie podmienky
Ďalšie práva a povinnosti strán pri preprave tovaru môžu upraviť špeciálne dodacie podmienky predávajúceho, ak sú predávajúcim vydané.
Práva a povinnosti zmluvných strán týkajúce sa práv z chybného plnenia sa riadia príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky, č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov, a zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na diaľku.
Predávajúci zodpovedá kupujúcemu za to, že tovar pri prevzatí nemá chyby. Predávajúci najmä zodpovedá kupujúcemu za to, že v čase, keď kupujúci tovar prevzal:
- 7.2.1. má tovar vlastnosti, ktoré si strany dohodli, a ak chýba dohoda, má také vlastnosti, ktoré predávajúci alebo výrobca popísal alebo ktoré kupujúci očakával s ohľadom na povahu tovaru a na základe reklamy ním vykonal;
- 7.2.2. sa tovar hodí na účel, ktorý pre jeho použitie predávajúci uvádzal alebo na ktorý sa tovar tohto druhu zvyčajne používa;
- 7.2.3. tovar zodpovedá kvalitou alebo prevedením dohodnutej vzorke alebo predlohe, ak bola kvalita alebo prevedenie určená podľa dohodnutej vzorky alebo predlohy;
- 7.2.4. je tovar v zodpovedajúcom množstve, miere alebo hmotnosti a
- 7.2.5. tovar vyhovuje požiadavkám právnych predpisov.
Ak sa chyba prejaví v priebehu šiestich mesiacov od prevzatia, má sa za to, že tovar bol chybný už pri prevzatí.
Predávajúci má povinnosti z chybného plnenia aspoň v takom rozsahu, v akom trvajú povinnosti z chybného plnenia výrobcu. Kupujúci je inak oprávnený uplatniť právo z chyby, ktorá sa vyskytne u spotrebného tovaru v čase dvadsiatich štyroch mesiacov od prevzatia. Ak je na predávanom tovare, na jeho obale, v návode pripojeného k tovaru alebo v reklame podľa iných právnych predpisov uvedená lehota, počas ktorej je možné tovar používať, uplatnia sa ustanovenia o záruke za kvalitu. Zárukou za kvalitu sa predávajúci zaväzuje, že tovar bude počas určitej doby schopný na použitie na zvyčajný účel alebo že si zachová zvyčajné vlastnosti. Ak kupujúci oprávnene vytýka predávajúcemu chybu tovaru, neplynie lehota na uplatnenie práv z chybného plnenia ani záručná lehota počas doby, počas ktorej kupujúci nemôže chybný tovar používať.
Ustanovenia uvedené v čl. 7.4 obchodných podmienok sa neuplatnia u tovaru predávaného za nižšiu cenu na chybu, pre ktorú bola nižšia cena zjednaná, na opotrebenie tovaru spôsobené jeho zvyčajným používaním, u použitého tovaru na chybu zodpovedajúcu miere používania alebo opotrebenia, ktorú tovar mal pri prevzatí kupujúcim, alebo ak to vyplýva z povahy tovaru. Právo z chybného plnenia kupujúcemu nenáleží, ak kupujúci pred prevzatím tovaru vedel, že tovar má chybu, alebo ak kupujúci chybu sám spôsobil.
Práva zo zodpovednosti za chyby tovaru sa uplatňujú u predávajúceho. Ak je však v potvrdení vydanom predávajúcim týkajúce sa rozsahu práv zo zodpovednosti za chyby uvedená iná osoba určená na opravu, ktorá sa nachádza v mieste predávajúceho alebo v mieste bližšom kupujúcemu, uplatní kupujúci právo na opravu u toho, kto je určený na vykonanie opravy. S výnimkou prípadov, keď je na vykonanie opravy určená iná osoba podľa predchádzajúcej vety, je predávajúci povinný prijať reklamáciu v ktorejkoľvek prevádzkarni, v ktorej je prijatie reklamácie možné s ohľadom na sortiment predávaných výrobkov alebo poskytovaných služieb, prípadne aj v sídle alebo mieste podnikania predávajúceho. Predávajúci je povinný kupujúcemu vydať písomné potvrdenie o tom, kedy kupujúci právo uplatnil, čo je obsahom reklamácie a aký spôsob vyriešenia reklamácie kupujúci požaduje; a ďalej potvrdenie o dátume a spôsobe vyriešenia reklamácie, vrátane potvrdenia o vykonaní opravy a čase jej trvania, prípadne písomného odôvodnenia zamietnutia reklamácie. Táto povinnosť sa vzťahuje aj na iné osoby určené predávajúcim na vykonanie opravy.
Práva z zodpovednosti za chyby tovaru môže kupujúci konkrétne uplatniť najmä osobne na adrese Vajnorská 135, 831 04 Bratislava, telefonicky na čísle +421 905 651 134 alebo elektronickou poštou na adrese office@geea.sk.
Kupujúci oznámi predávajúcemu, ktoré právo si zvolil, pri oznámení chyby, alebo bez zbytočného odkladu po oznámení chyby. Vykonanú voľbu nemôže kupujúci meniť bez súhlasu predávajúceho; to neplatí, ak kupujúci požiadal o opravu chyby, ktorá sa ukáže ako neopraviteľná.
Ak nemá tovar vlastnosti stanovené v čl. 7.2 obchodných podmienok, môže kupujúci požiadať aj o dodanie nového tovaru bez chýb, pokiaľ to nie je vzhľadom na povahu chyby neprimerané, ale pokiaľ sa chyba týka len súčasti tovaru, môže kupujúci požiadať len o výmenu súčasti; ak to nie je možné, môže od zmluvy odstúpiť. Ak je to však vzhľadom na povahu chyby neprimerané, najmä ak je možné chybu odstrániť bez zbytočného odkladu, má kupujúci právo na bezplatnú opravu chyby. Právo na dodanie nového tovaru, alebo výmenu súčasti má kupujúci aj v prípade odstrániteľnej chyby, ak nemôže tovar riadne používať pre opakovaný výskyt chyby po oprave alebo pre väčší počet chýb. V takom prípade má kupujúci aj právo od zmluvy odstúpiť. Ak kupujúci od zmluvy neodstúpi alebo neuplatní právo na dodanie nového tovaru bez chýb, na výmenu jeho súčasti alebo na opravu tovaru, môže požiadať o primeranú zľavu. Kupujúci má právo na primeranú zľavu aj v prípade, že mu predávajúci nemôže dodať nový tovar bez chýb, vymeniť jeho súčasť alebo tovar opraviť, ako aj v prípade, že predávajúci nedohodne nápravu v primeranom čase alebo že by dohodnutie nápravy kupujúcemu spôsobilo značné ťažkosti.
Kto má právo podľa právnych predpisov, náleží mu aj náhrada nákladov účelne vynaložených pri uplatňovaní tohto práva. Ak však právo na náhradu nákladov neuplatní do jedného mesiaca po skončení lehoty, v ktorej je potrebné vytknúť chybu, súd právo neprizná, ak predávajúci namietne, že právo na náhradu nebolo uplatnené včas.
Ďalšie práva a povinnosti strán súvisiace so zodpovednosťou predávajúceho za chyby môžu upraviť reklamačný poriadok predávajúceho.
7.12 Postup pri vyriešení reklamácie
Pred reklamáciou výrobku vykonajte nasledujúce kroky:
- Dôkladne si prečítajte manuál k zariadeniu, zvlášť si venujte pozornosť časti venovanej riešeniu problémov.
- Zariadenie odošlite na testovanie predajcovi, u ktorého ste zariadenie zakúpili, prípadne kontaktujte firmu, ktorá vykonala inštaláciu zariadenia.
- Kontaktujte našu technickú podporu na e-maile office@geea.sk, v e-maile uveďte sériové číslo zariadenia, predajcu, ktorý vám zariadenie predal, a popis chyby.
Pokyny na zaslanie reklamácie:
Reklamácia B2C - maloobchodní zákazníci a B2B - veľkoobchodní zákazníci:
Pred zaslaním reklamácie tovaru zakúpeného v internetovom obchode www.ozeshop.sk vyplňte reklamačný formulár (dostupný na TU) a odošlite ho na e-mailovú adresu office@geea.sk
Výrobok určený na reklamáciu je vhodné posielať v originálnom obale alebo vo vhodnom prepravnom obale, predávajúci neručí za prípadné poškodenie počas prepravy pred prijatím tovaru na reklamáciu.
Upozornenie na zasielanie batérií:
Olovené batérie nie je možné z bezpečnostných dôvodov posielať obvyklou balíkovou prepravnou službou, hrozí nebezpečenstvo ich poškodenia alebo poškodenia majetku prepravcu pri manipulácii so zásielkou. Olovené batérie posielajte ako paletovú prepravu (cargo).
POZOR: Lítium-ióntové (Li-ion) batérie podliehajú režimu prepravy ADR (nebezpečný tovar UN3480).
7.13 Poplatok za neodôvodnenú reklamáciu
V prípade neoprávnenej reklamácie zo strany firemných zákazníkov je účtovaný poplatok za diagnostiku vo výške 35 EUR bez DPH a dopravných nákladov podľa platného cenníka pre veľkoobchodných partnerov.
8. ĎALŠIE PRÁVA A POVINNOSTI ZMLUVNÝCH STRÁN
Kupujúci nadobúda vlastníctvo tovaru zaplatením celej kúpnej ceny tovaru.
Predávajúci nie je vo vzťahu ku kupujúcemu viazaný žiadnym kódexom správania.
8.3 Riešenie sťažností
Riešenie statností spotrebiteľov zabezpečuje predávajúci prostredníctvom e-mailovej adresy office@geea.sk Informáciu o vyriešení sťažnosti kupujúceho pošle predávajúci na
e-mailovú adresu kupujúceho.
Na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov z kúpnej zmluvy je príslušný:
Slovenská obchodná inšpekcia (lokalita podľa sídla predávajúceho alebo kupujúceho)
Kontakty na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) sú dostupné priamo na ich oficiálnej webovej stránke. Najpodrobnejšie informácie nájdete na stránke Kontakt.
Na Slovensku je kontaktným miestom pre spotrebiteľov podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 zo dňa 21. mája 2013 o on-line riešení spotrebiteľských sporov: Európske spotrebiteľské centrum
Adresa:
Európske spotrebiteľské centrum v SR
Ministerstvo hospodárstva SR
Mlynské nivy 44/A, 827 15 Bratislava
Slovenská republika
Web: https://www.europskyspotrebitel.sk
Predávajúci je oprávnený na predaj tovaru na základe živnostenského oprávnenia. Živnostenský dohľad vykonáva v rámci svojej pôsobnosti príslušný živnostenský úrad. Dohľad v oblasti ochrany osobných údajov vykonáva Úrad na ochranu osobných údajov. Dohľad v oblasti ochrany spotrebiteľa vykonáva príslušný Okresný úrad.
Svoju informačnú povinnosť voči kupujúcemu podľa čl. 13 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES (Všeobecné nariadenie o ochrane údajov - GDPR) spojenú so spracúvaním osobných údajov kupujúceho na účely plnenia kúpnej zmluvy, na účely vedenia rokovaní o kúpnej zmluve a na účely plnenia verejnoprávnych povinností predávajúceho, plní predávajúci prostredníctvom zvláštneho dokumentu dostupného na TU
10.ZASIELANIE OBCHODNEJ KOMUNIKÁCIE A UKLADANIE COOKIES
10.1 Súhlas s obchodnou komunikáciou
Kupujúci súhlasí v zmysle zákona č. 351/2011 Z.z. o elektronických komunikáciách, v znení neskorších predpisov, so zasielaním obchodných komunikácií predávajúcim na e-mailovú adresu alebo na telefónne číslo kupujúceho. Svoju informačnú povinnosť voči kupujúcemu podľa čl. 13 GDPR spojenú so spracúvaním osobných údajov kupujúceho na účely zasielania obchodných komunikácií plní predávajúci prostredníctvom zvláštneho dokumentu dostupného na TU
Svoje právne povinnosti súvisiace s prípadným ukladaním cookies na zariadenie kupujúceho plní predávajúci prostredníctvom zvláštneho dokumentu dostupného na TU a tiež prostredníctvom upozornení na webovej stránke.
11. DORUČOVANIE
11.1 Doručovanie na e-mailovú adresu
Kupujúcemu môže byť doručované na e-mailovú adresu kupujúceho.
12.1 Zákonné právo a ochrana spotrebiteľa
Ak vzťah založený na kúpnej zmluve obsahuje medzinárodný (zahraničný) prvok, potom strany dohodli, že vzťah sa riadi slovenským právom. Voľbou práva podľa predchádzajúcej vety nie je kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, zbavený ochrany, ktorú mu poskytujú ustanovenia právneho poriadku, od ktorých sa nemožno zmluvne odchýliť, a ktoré by sa v prípade neexistencie voľby práva inak uplatnili podľa článku 6 odst. 1 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 zo dňa 17. júna 2008 o práve rozhodnom pre zmluvné záväzkové vzťahy (Rím I).
12.2 Neplatnosť jednotlivých ustanovení
Ak je niektoré ustanovenie obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné, alebo sa takým stane, namiesto neplatných ustanovení nastúpi ustanovenie, ktorého zmysel sa neplatnému ustanoveniu čo najviac približuje. Neplatnosťou alebo neúčinnosťou jedného ustanovenia nie je dotknutá platnosť ostatných ustanovení.
Kúpna zmluva vrátane obchodných podmienok je archivovaná predávajúcim v elektronickej podobe a nie je verejne prístupná.
Prílohu obchodných podmienok tvoria vzorové formuláre pre odstúpenie od kúpnej zmluvy a reklamačný formulár.
12.5 Kontaktné údaje predávajúceho
Adresa na doručovanie: GEEA, spol. s.r.o. Vajnorská 135, 831 04 Bratislava, Slovenská Republika
E-mailová adresa: office@geea.sk
Telefón: +421 905 651 134
IČO: 46207040
DIČ: 2023288267
13. ŠPECIÁLNE PRAVIDLÁ PRE VRÁTENIE A VÝMENU TOVARU PRE B2B ZÁKAZNÍKOV
13.1 Podmienky vrátenia a výmeny
Kupujúci v režime B2B (zákazník nakupujúci na IČO) môže požiadať o výmenu alebo vrátenie tovaru za nasledujúcich podmienok:
- Tovar je možné vymeniť alebo vrátiť do 2 mesiacov od dátumu vystavenia faktúry.
- Tovar musí byť nepoužitý, zabalený v originálnom obale a nesmie niesť známky inštalácie alebo poškodenia.
- Poplatok za spracovanie vrátenia alebo výmeny tovaru je 15 % z čiastky vyfakturovanej za položku.
- Vrátenie tovaru v režime B2B sa nemôže nárokovať.
Verzia obchodných podmienok: 1.0
Dátum vytvorenia: 11.2.2026
Posledná úprava: 11.2.2026
Miesto: Vajnorská 135, 831 04 Bratislava
Príloha 1: Vzorový formulár na odstúpenie od kupnej zmluvy
Stiahnuť TU.
Príloha 2: Informácia o ochrane osobných údajov podľa GDPR
Príloha 3: Informácia o cookies
Príloha 4: Reklamačný formulár B2B a B2C
Stiahnuť TU.